Allmänna villkor – Surfamera

Version 1.0 – gäller från 2026-03-19

1. Företagsinformation

Surfamera är ett varumärke som drivs av:

ETAY HB
Organisationsnummer: 969800-2285
Adress: Poststugan 220, 211 65 Malmö
E-post: kundservice@surfamera.se
Hemsida: https://surfamera.se

I dessa villkor kallat Surfamera eller Leverantören.

2. Tjänsten

Surfamera erbjuder abonnemang för mobil datatrafik via eSIM.

Tjänsten inkluderar:

Mobil data enligt abonnemang
Tillgång till internationella nät via samarbetspartners
Möjlighet att köpa extra datapaket
Digital leverans av eSIM

Surfamera äger inte mobilnät utan använder tredjepartsoperatörer.

Surfamera ansvarar därför inte för:

Nätkvalitet
Täckning
Hastighet
Avbrott hos operatörer

Hastigheter är teoretiska maxvärden.

Faktisk hastighet påverkas av:

Nätbelastning
Geografi
Enhet
Lokal operatör

Ingen minsta hastighet garanteras.

3. Avtalets ingående

Avtal ingås genom:

Telefonförsäljning
Digital signering
Webbköp

Avtalet blir giltigt först efter skriftligt godkännande.

Godkännande sker via:

SMS-länk
Digital signering
Elektronisk bekräftelse

Kunden får tillgång till avtalet innan godkännande.

Detta uppfyller kraven enligt:

Distansavtalslagen
Konsumentverket riktlinjer

4. Kundkrav

För att bli kund måste:

Kunden vara 18 år
Korrekt personuppgifter lämnas
Kunden vara betalningsansvarig

Surfamera kan neka avtal vid:

Felaktiga uppgifter
Betalningsrisk
Bedrägerimisstanke

5. Bindningstid

Bindningstid: 24 månader.

Efter bindningstid: Löpande avtal med 1 månads uppsägning.

Vid uppsägning i förtid: Kunden ska betala återstående avgifter.

Administrativ avgift: 300 kr.

6. Priser och betalning

Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum.

Vid sen betalning har Surfamera rätt att debitera:

Påminnelseavgift: 60 kr enligt lagen om ersättning för inkassokostnader.

Dröjsmålsränta: Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen (1975:635) med gällande referensränta plus 8 procentenheter från förfallodagen tills full betalning sker.

Vid utebliven betalning har Surfamera rätt att:

Stänga tjänsten tills betalning sker
Överlämna skulden till inkasso
Säga upp avtalet i förtid vid väsentligt avtalsbrott

Vid sådan uppsägning har Surfamera rätt att debitera:

Samtliga återstående abonnemangsavgifter under bindningstiden
Administrativ avgift (300 kr)
Eventuella inkassokostnader enligt lag

7. Inkasso

Obetalda skulder kan överlämnas till inkasso.

Kunden ansvarar för: Inkassoavgifter, Lagstadgade kostnader.

8. Leverans

Leverans sker digitalt.

Leverans anses fullgjord när: QR-kod skickats.

Leverans sker inom skälig tid.

Surfamera garanterar inte exakt leveranstid.

Förseningar ger normalt inte rätt till ersättning.

9. Ångerrätt

14 dagars ångerrätt gäller.

Ånger sker via: kundservice@surfamera.se

Meddelandet ska innehålla: Namn, Personnummer, Begäran om ånger.

Om tjänsten aktiveras tidigare upphör ångerrätten.

10. Avstängning

Surfamera kan stänga tjänst vid:

Obetalda fakturor
Bedrägerimisstanke
Avtalsbrott
Olaglig användning

Tjänst kan förbli avstängd tills skuld reglerats.

11. Driftstörningar

Surfamera ansvarar inte för:

Operatörsfel
Systemfel
Tekniska problem
Underhåll

Vid större problem kan Surfamera erbjuda:

Nytt eSIM
Support
Ersättningstjänst

12. Ansvarsbegränsning

Surfamera ansvarar inte för:

Indirekta skador
Förlorad data
Förlorad inkomst
Företagsförlust

Max ansvar begränsas till: 1 månads avgift.

13. Force majeure

Surfamera ansvarar inte för:

Naturkatastrof
Krig
Strejk
Cyberattack
Myndighetsbeslut
Leverantörsfel

14. Prisändringar

Surfamera får ändra priser.

Information lämnas minst 30 dagar innan.

Kunden kan säga upp avtalet före ändring.

15. Personuppgifter

Behandling sker enligt GDPR.

Personuppgifter används för:

Avtal
Fakturering
Support
Bedrägeriskydd

Data kan delas med:

Betalpartner
IT leverantörer
Nätleverantörer

Laglig grund: Avtal, Lagkrav, Berättigat intresse.

16. Ändring av villkor

Surfamera får ändra villkor.

Information ges minst 30 dagar innan.

17. Tvist

Svensk lag gäller.

Tvister kan prövas hos:

ARN
www.arn.se

EU ODR:
ec.europa.eu/odr